Conditions Générales de Paiement en Ligne

Paiement par Carte CIB / Edahabia

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Article 1 - Objet et Champ d'Application

• Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du service de paiement en ligne proposé par KarimPro Digital via la plateforme de paiement SATIM.
• En utilisant ce service, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le service.
• Ce service est réservé aux détenteurs de cartes CIB (Carte Interbancaire) émises par les banques algériennes affiliées au Réseau Monétique Interbancaire (RMI) et des cartes Edahabia émises par Algérie Poste.

• L'accès au service de paiement en ligne est réservé aux détenteurs de carte ayant au moins 19 ans révolus et jouissant de la pleine capacité juridique.
• L'utilisateur doit être le titulaire légitime de la carte de paiement utilisée et autorisé à l'utiliser pour les transactions en ligne.
• L'e-consommateur s'engage à utiliser le service de paiement électronique de manière responsable, dans le respect des présentes conditions, des lois et de la réglementation applicable.

• Tous les paiements sont traités via SATIM (Société d'Automatisation des Transactions Interbancaires et de Monétique), l'opérateur national de paiement interbancaire en Algérie.
• Les montants de paiement sont exclusivement en Dinars Algériens (DZD).
• Vous devez vous assurer de la disponibilité de fonds suffisants sur votre compte avant d'initier un paiement.
• L'e-consommateur est seul responsable des erreurs de saisie, notamment concernant les numéros de facture et les montants de paiement.
• Une fois validée, la transaction ne peut être annulée.

• Les paiements sont sécurisés par le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), permettant des transactions directement avec les serveurs SATIM sans transiter par le site marchand.
• Les informations de votre carte sont traitées directement par SATIM selon les normes de sécurité internationales PCI DSS.
• Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte, code PIN ou CVV sur nos serveurs.
• IMPORTANT : Nous ne vous demanderons jamais votre code PIN, CVV ou mot de passe par e-mail, téléphone ou tout autre moyen.
• Les données des transactions enregistrées sur la plateforme de paiement électronique constituent la preuve de l'ensemble des transactions commerciales.

• Après un paiement réussi, vous recevrez une confirmation à l'écran affichant : identifiant de transaction, numéro de commande, code d'approbation, date et heure, montant et mode de paiement.
• Vous pouvez imprimer le reçu, le télécharger en PDF ou le recevoir par e-mail.
• Veuillez conserver votre reçu comme preuve de paiement pour toute référence ou litige futur.
• Votre relevé de compte bancaire ou postal constitue également une preuve des transactions effectuées par carte de paiement via internet.

• En cas d'échec de paiement, vous serez immédiatement informé avec une description de l'erreur.
• Les raisons courantes d'échec incluent : fonds insuffisants, carte expirée, restrictions de carte, informations incorrectes ou problèmes techniques.
• Si vous êtes débité pour une transaction échouée, le montant sera automatiquement libéré par votre banque dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Pour tout problème, veuillez contacter le support SATIM au 3020 (numéro vert).

• L'éligibilité au remboursement dépend de la nature du paiement et de la politique du fournisseur de services.
• Les demandes de remboursement doivent inclure l'identifiant de transaction, la date et une description détaillée du problème.
• Les remboursements approuvés seront traités sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Pour les litiges de paiement, contactez-nous d'abord à contact@karimpro.com avant de vous adresser à votre banque.

• KarimPro Digital agit en tant que facilitateur de paiement et n'est pas responsable des services sous-jacents payés.
• Nous ne sommes pas responsables de : l'indisponibilité du service, l'utilisation frauduleuse, les actions de tiers, la force majeure, ou les dommages matériels/immatériels résultant de l'utilisation du service.
• Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations fournies lors du processus de paiement.
• Le service est fourni « tel quel » sans garantie de disponibilité ininterrompue.

• Vos données personnelles et de paiement sont traitées de manière confidentielle conformément aux lois algériennes sur la protection des données.
• Les données ne peuvent être divulguées que lors d'enquêtes pour fraude ou sur demande judiciaire.
• Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing.

• Les présentes conditions générales sont soumises au droit algérien.
• Tout litige entre l'e-consommateur et KarimPro Digital sera réglé à l'amiable.
• À défaut de règlement amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux algériens compétents de Tizi Ouzou.

• KarimPro Digital se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
• L'utilisation continue du service après modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.
• Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement ces conditions.